Флаувау (Flowwow), Яндекс Цветы или свой магазин: комиссии маркетплейсов и что остаётся продавцу

Как устроены условия Флаувау для продавцов

Факты ниже взяты со страниц Флаувау для продавцов и из базы знаний Флаувау для продавцов. Тарифы меняются, поэтому перед подключением сверьте цифры с личным кабинетом и офертой.

Кто может продавать цветы. Платформа принимает самозанятых, ИП и ООО, но у самозанятых ограниченный ассортимент: в базе знаний прямо сказано, что продажа свежесрезанных цветов без статуса ИП или ООО невозможна.

Из чего складывается комиссия. Комиссия состоит из двух частей. Фиксированная — процент от стоимости товара, который зависит от категории товара и города. Переменная — 2,5 % плюс НДС от суммы, которую оплатил покупатель (товар плюс доставка); если доставку выполняют курьеры приложения, доставка в расчёт переменной комиссии не входит. Для магазинов в категории «Цветы» действует обязательное начисление бонусов покупателям: 3 % от стоимости товара за вычетом скидки плюс НДС. Все ставки указаны без НДС, НДС начисляется сверху.

Размер фиксированной комиссии для цветов. С 24 сентября 2025 года фиксированная комиссия зависит от категории товара, а не от категории магазина. С 1 января 2026 года тарифы в сетке указаны без НДС: за цветы — 20 %, за бенто-торты — 11 %, за декор — 5 %, сверху НДС по ставке 22 % в 2026 году; для дополнительных товаров единый тариф 9 % плюс НДС. При этом в базе знаний для продавцов, в разделе «4.1 Выплаты», пример расчёта по букету идёт по ставке 23 %, а ставка для цветов берётся по городу или группе городов из тарифной сетки. Дальше в расчётах используем 23 %; свою цифру смотрите в кабинете.

Прямая ссылка. Если покупатель пришёл по прямой ссылке магазина и оформил заказ на сайте (не в приложении), фиксированная комиссия на товары составляет 0 %; переменная комиссия и другие начисления продолжают применяться.

Выплаты. Выплаты еженедельные, расчётный период — с субботы по пятницу. Стандартный вывод для ИП и ООО приходит с задержкой 10 дней после окончания периода; «ускоренные выплаты» на следующей неделе стоят 0,6 % плюс НДС. Из выплаты удерживаются комиссии, компенсации по спорам и штрафы.

Контакты покупателей. Продавец может использовать данные покупателей только для выполнения заказов и общения на платформе. Правила запрещают использовать контактные данные вне платформы, переманивать покупателей на сторонние площадки и использовать данные в рекламных целях без согласия клиентов.

Что даёт площадка. На странице для продавцов Флаувау указывает 3+ млн ежемесячной аудитории, 20 000+ активных продавцов и 1 700+ городов.

Яндекс Цветы для продавцов: как стать партнёром, условия и комиссия

Яндекс Цветы — отдельное приложение для заказа букетов и подарков, запущенное 22 июля 2026 года. По пресс-релизу, букеты предлагают свыше 3 000 продавцов более чем в 300 городах, доставка от получаса; если заказ везёт курьер Яндекса, доставка для покупателя бесплатна независимо от суммы.

Одна витрина в трёх приложениях. Цветы Яндекс продаёт с 2022 года через Яндекс Еду, с лета 2026-го — ещё и в Яндекс Go, а приложение Цветы стало отдельной витриной для того же направления. Покупатель может заказать букет в любом из трёх приложений. По данным Яндекса, в первом квартале 2026 года продажи цветов в Яндекс Еде выросли больше чем вдвое год к году.

Как стать продавцом. Отдельной страницы «Яндекс Цветы для бизнеса» нет: цветочные магазины подключаются через партнёрскую программу Яндекс Еды. Порядок такой:

1. Заявка на подключение магазина.
2. Проверка магазина.
3. Доступ в личный кабинет партнёра, загрузка ассортимента и фотографий.
4. Модерация карточек, поэтому фото и описания букетов стоит подготовить заранее.

Кто везёт заказ. Два варианта: курьеры-партнёры Яндекса или свои курьеры магазина. От выбора зависит ставка комиссии.

Комиссия. Публичной сетки тарифов для цветов у Яндекса нет. Единственные опубликованные ставки Яндекс Еды — на странице для ресторанов: 29,17 % без НДС за заказ с доставкой курьерами-партнёрами сервиса, с учётом затрат на логистику, и 16,67 % без НДС при доставке своими силами или самовывозе. С НДС 22 % это 35,6 % и 20,3 % от заказа. В расчёте ниже мы берём эти ставки как ориентир, а свою цифру получите в договоре при подключении.

Яндекс и Флаувау. В феврале 2026 года Forbes и «Коммерсантъ» сообщили, что Яндекс договаривается о покупке российского бизнеса Флаувау и планирует присоединить его к Яндекс Еде; сделку должна была одобрить ФАС. Официального сообщения о закрытии сделки на конец сентября 2026 года мы не нашли. Если она состоится, условия обеих площадок могут сблизиться.

Не путать с Яндекс Маркетом. Цветы продаются и на Маркете, но это отдельная площадка со своим кабинетом и договором. Для букетов там работает экспресс-доставка: по условиям продавец должен собрать заказ за 30 минут, везёт курьер Маркета. В кейсе цветочного магазина на сайте Маркета продавец платит 15 % комиссии.

Какую площадку ни выбрать, устроены они одинаково: покупатель принадлежит площадке, а с каждого его заказа удерживается комиссия. Поэтому дальше считаем не «Флаувау или Яндекс», а «площадка или свой магазин» — и что остаётся продавцу в каждом случае.

Юнит-экономика одного заказа: 3 500 ₽ через маркетплейс и через свой канал

Возьмём букет за 3 500 ₽ с доставкой 350 ₽ силами магазина (её оплачивает покупатель) и посчитаем, сколько доходит до магазина до вычета себестоимости цветов. Первая колонка — тарифы Флаувау для категории «Цветы» по примеру из базы знаний: фиксированная 23 %, переменная 2,5 % с суммы товара и доставки, бонусы 3 %, все ставки плюс НДС 22 %. Вторая — Яндекс Цветы по сетке партнёров Яндекс Еды с доставкой курьерами Яндекса: 29,17 % без НДС «с учётом затрат на логистику», покупатель за такую доставку не платит, своего курьера магазин не держит; при своей доставке или самовывозе ставка 16,67 % без НДС. Третья — свой канал на NovaFlo: сайт, Telegram или MAX. Эквайринг — комиссия банка или платёжного сервиса за приём карт; по базовому тарифу ЮKassa это 2,8 %, СБП рассчитывается индивидуально.

Откуда 34,8 % в первой колонке: 23 % с НДС 22 % дают 28,1 %, переменные 2,5 % с НДС — 3,05 %, обязательные бонусы 3 % с НДС — 3,66 %; итого 34,8 % от стоимости товара (в примере выше — 35 %, потому что переменная считается с товара и доставки). Это только опубликованные удержания: в маркетинговых программах Флаувау продавец сам повышает ставку фиксированной комиссии ради места в выдаче, и с ними расходы выше — у STEMSBOT до перехода на собственную витрину они доходили до 42 % от суммы заказов на Флаувау.

Что остаётся после себестоимости. Ориентиры условные: цветы в закупке 1 400 ₽ при наценке 150 %, упаковка 150 ₽, работа флориста 150 ₽, списание 10 % от закупки — 156 ₽; итого 1 856 ₽ на букет. Через Флаувау остаётся 2 273 − 1 856 = 417 ₽, или 12 % от суммы заказа; при ставке 42 % в маркетинговой программе — 174 ₽. Через Яндекс Цветы с курьерами Яндекса — 2 254 − 1 856 = 398 ₽, или 11 %. В своём магазине 3 402 − 1 856 = 1 546 ₽, или 44 %. Закупка, упаковка и списание у каждого свои — подставьте свои цифры.

В своём канале есть постоянные расходы, которых нет на маркетплейсе: подписка на программу, домен, реклама. Они не зависят от суммы заказа, поэтому считаются на объём. Объёмы ниже условные, для расчёта: при 300 заказах в месяц подписка 30 000 ₽ (верхний тариф) — это 100 ₽ на заказ, при 100 заказах — 300 ₽. Даже во втором случае разница с Флаувау и с Яндексом с курьерами остаётся больше 800 ₽ на заказ, с Яндексом при своей доставке — больше 300 ₽.

Дальше простая арифметика на месяц и год при обороте 1 000 000 ₽ в месяц через маркетплейс:

При обороте 600 000 ₽ в месяц Флаувау по той же ставке — около 210 000 ₽ в месяц и 2,5 млн ₽ в год, при 2 000 000 ₽ — около 700 000 ₽ и 8,4 млн ₽.

Эти деньги покупают поток заказов, и вопрос не в том, много это или мало, а в том, что магазин получает за них кроме самого заказа.

Из канала NovaFlo. За комиссию магазин получает заказ и приведённый трафик. Не получает — номер телефона клиента, историю его покупок, возможность написать «пришли пионы, бронировать?», рассылку к 8 Марта и понимание, кто покупает регулярно, а кто один раз.

Что теряется кроме денег: клиентская база, повторные продажи, отзывы

Маркетплейс устроен так, что покупатель заключает сделку с площадкой, а магазин выступает исполнителем. Из этого следует три вещи.

Клиентская база остаётся у площадки. Контакты покупателя магазин получает для выполнения заказа, и правила Флаувау прямо запрещают использовать их вне платформы. Сделать рассылку к 8 Марта по покупателям с маркетплейса нельзя. Через год такой клиент скажет «я заказывал на маркетплейсе», а не «я заказывал у вас».

Повторные продажи проходят через ту же комиссию. Покупатель, который заказал у вас пять раз подряд, каждый раз приходит через площадку, и с каждого заказа удерживается та же ставка. Комиссия за привлечение превращается в комиссию за обслуживание собственного постоянного клиента.

Отзывы и рейтинг привязаны к карточке магазина на площадке. Они работают внутри маркетплейса и влияют на позицию в выдаче там же. На свой сайт или витрину в мессенджере их не перенести, а при смене площадки история начинается заново.

Отсюда и ответ на вопрос «маркетплейс или свой магазин»: маркетплейс хорошо решает задачу первого заказа, свой канал — задачу второго и десятого. Своим каналом при этом считается не страница в соцсети с «пишите в директ», а витрина, где покупатель сам выбирает букет, дату и слот доставки и платит картой. Только такая витрина забирает у площадки повторные заказы: если оформить заказ у вас сложнее, чем на маркетплейсе, покупатель вернётся туда.

Не уходить, а добавлять: как переводить повторных клиентов в свой канал

Отключать маркетплейс не нужно: он остаётся источником новых покупателей. Задача в том, чтобы каждый следующий заказ того же человека проходил без комиссии и с его контактами у магазина. Несколько механик, которые магазины применяют на практике.

1. Свой канал должен быть готов раньше, чем вы начнёте туда звать. Витрина в Telegram, MAX или на сайте с оплатой, доставкой и теми же букетами, что на маркетплейсе. Если у вас пока нет своей точки продаж, начните с этого.

Подробнее: Как открыть цветочный магазин с нуля в 2026: расчёт, документы, первая закупка и учёт

2. Бонусы за первый заказ в своём приложении. Начислите бонусы новому клиенту в своей витрине: у вас появляется его контакт и согласие на рассылку, у него — причина вернуться.
3. QR-код на упаковке и визитке в собственных заказах и на точке. Код ведёт на бота или сайт. В заказы с Флаувау такие материалы вкладывать нельзя: правила площадки о данных покупателей прямо запрещают уводить его на свой сайт; у других площадок проверьте договор. Поэтому QR живёт на упаковке заказов из своего канала, на витрине магазина и в офлайне.
4. Купон на следующий заказ. Код с ограничением по сроку даёт повод вернуться в конкретный день, а не «когда-нибудь».
5. Рассылки по своей базе. Сезонные поставки, 14 февраля, 8 Марта, новые букеты — сообщение получают те, кто дал согласие в вашей витрине.
6. Реклама на свой канал, а не на карточку площадки. Платный трафик на маркетплейс приводит клиента площадке; тот же бюджет на свою витрину приводит клиента вам.

Подробнее: Реклама цветочного магазина в 2026: какие каналы работают, когда вкладывать и примеры текстов

Из канала NovaFlo. Покупка цветов прошла три эпохи — ларёк на углу, потом сайт с формой на семь полей и подтверждением по почте, а теперь чат. Цветы покупают импульсом посреди разговора с мамой или девушкой, поэтому витрину STEMSBOT строили внутри Telegram и MAX: заказ оформляется в том же окне, где живёт этот импульс, а не в соседней вкладке браузера.

Как это устроено в NovaFlo

NovaFlo — программа для цветочного магазина, в которой свой канал продаж — не один сайт, а три витрины с одного склада: Telegram Mini App, MAX Mini App и сайт. Каталог, остатки со сроком жизни и заказы у них общие, поэтому букет, который клиент увидел в Telegram, можно дозаказать на сайте, а флорист видит обе продажи в одной очереди. Как выглядит программа изнутри — склад, букеты-рецепты, три витрины — показано на главной; учёт цветов по партиям подробно разобран в статье про учёт цветов.

Маркетплейс при этом остаётся: в NovaFlo есть интеграция с Флаувау — карточки стеблей и букетов уходят на площадку из того же каталога по цене, которую программа считает от ставки комиссии магазина так, что с заказа остаётся цена витрины, остаток и цена обновляются при каждой продаже и приходе поставки, а оплаченные заказы с площадки появляются в той же очереди сборки и списывают стебли с того же склада, что и заказы из собственных витрин. Магазин не ведёт два учёта и видит в одной аналитике, что приносит площадка и что — свой канал.

Комиссии с заказа нет: тарифы — фиксированная подписка, эквайринг идёт напрямую банку. Сервисный сбор, который многие магазины добавляют к заказу за сборку и упаковку, в NovaFlo настраивает сам магазин, и он остаётся магазину. Клиентская база тоже у магазина: контакты, история заказов, бонусы и согласия на рассылку хранятся в панели, из неё же уходят рассылки покупателям в Telegram и MAX. По окончании договора владелец получает выгрузку всей базы. Если хотите посчитать для своего магазина, сколько заказов проходит через маркетплейс и что изменится с собственным каналом, напишите нам — разберём на ваших цифрах.

Николай Мельников, основатель NovaFlo.Опубликовано 10 сентября 2026