Как устроены условия Flowwow для продавцов
Факты ниже взяты со страниц Flowwow для продавцов и из базы знаний Flowwow Seller. Тарифы меняются, поэтому перед подключением сверьте цифры с личным кабинетом и офертой.
Кто может продавать цветы. Платформа принимает самозанятых, ИП и ООО, но у самозанятых ограниченный ассортимент: в базе знаний прямо сказано, что продажа свежесрезанных цветов без статуса ИП или ООО невозможна.
Из чего складывается комиссия. Комиссия состоит из двух частей. Фиксированная — процент от стоимости товара, который зависит от категории товара и города. Переменная — 2,5 % плюс НДС от суммы, которую оплатил покупатель (товар плюс доставка); если доставку выполняют курьеры приложения, доставка в расчёт переменной комиссии не входит. Для магазинов в категории «Цветы» действует обязательное начисление бонусов покупателям: 3 % от стоимости товара за вычетом скидки плюс НДС. Все ставки указаны без НДС, НДС начисляется сверху.
Размер фиксированной комиссии для цветов. С 24 сентября 2025 года фиксированная комиссия зависит от категории товара, а не от категории магазина. С 1 января 2026 года тарифы в сетке указаны без НДС: за цветы — 20 %, за бенто-торты — 11 %, за декор — 5 %, сверху НДС по ставке 22 % в 2026 году; для дополнительных товаров единый тариф 9 % плюс НДС. В базе знаний при этом сказано, что актуальные размеры по категориям находятся в тарифной сетке, а ставка зависит ещё и от города, так что свою цифру смотрите в кабинете.
Прямая ссылка. Если покупатель пришёл по прямой ссылке магазина и оформил заказ на сайте (не в приложении), фиксированная комиссия на товары составляет 0 %; переменная комиссия и другие начисления продолжают применяться.
Выплаты. Выплаты еженедельные, расчётный период — с субботы по пятницу. Стандартный вывод для ИП и ООО приходит с задержкой 10 дней после окончания периода; «ускоренные выплаты» на следующей неделе стоят 0,6 % плюс НДС. Из выплаты удерживаются комиссии, компенсации по спорам и штрафы.
Контакты покупателей. Продавец может использовать данные покупателей только для выполнения заказов и общения на платформе. Правила запрещают использовать контактные данные вне платформы, переманивать покупателей на сторонние площадки и использовать данные в рекламных целях без согласия клиентов.
Что даёт площадка. На странице для продавцов Flowwow указывает 3+ млн ежемесячной аудитории, 20 000+ активных продавцов и 1 700+ городов.
Как устроены условия Яндекс Цветов
Яндекс Цветы — отдельное приложение для заказа букетов и подарков, запущенное 22 июля 2026 года. По пресс-релизу, букеты предлагают свыше 3 000 продавцов более чем в 300 городах, доставка от получаса; если заказ везёт курьер Яндекса, доставка для покупателя бесплатна независимо от суммы. Цветы Яндекс продаёт с 2022 года через Яндекс Еду, с лета 2026-го — ещё и в Яндекс Go, а приложение стало отдельной витриной для того же направления.
Комиссия. Отдельной страницы с тарифами для цветочных магазинов у Яндекс Цветов нет. Продавцы цветов подключаются через партнёрскую программу Яндекс Еды, и на её странице для партнёров указаны две ставки: 29,17 % без НДС за заказ с доставкой курьерами-партнёрами сервиса (с учётом затрат на логистику) и 16,67 % без НДС при доставке своими силами или самовывозе. С НДС 22 % это 35,6 % и 20,3 % от заказа. Выплаты еженедельно по пятницам. Относится ли именно эта сетка к вашему магазину в приложении Яндекс Цветы и есть ли льготный период, на странице не сказано — цифру берите из договора при подключении.
Юнит-экономика одного заказа: 3 000 ₽ через маркетплейс и через свой канал
Возьмём букет за 3 000 ₽ без доставки и посчитаем, сколько доходит до магазина до вычета себестоимости цветов. Первая колонка — опубликованные тарифы Flowwow для категории «Цветы» (все ставки плюс НДС 22 %). Вторая — Яндекс Цветы по сетке партнёров Яндекс Еды при своей доставке или самовывозе (16,67 % без НДС); вариант с доставкой курьерами Яндекса — 29,17 % без НДС, но в него входит логистика. Третья — свой канал на NovaFlo: сайт, Telegram или MAX. Эквайринг — комиссия банка или платёжного сервиса за приём карт; по базовому тарифу ЮKassa это 2,8 %, СБП рассчитывается индивидуально.
| Статья | Flowwow, опубликованные тарифы категории «Цветы» | Яндекс Цветы, сетка партнёров Яндекс Еды, своя доставка | Свой канал на NovaFlo |
|---|---|---|---|
| Сумма заказа | 3 000 ₽ | 3 000 ₽ | 3 000 ₽ |
| Комиссия площадки | 20 % + НДС 22 % = 732 ₽ | 16,67 % + НДС 22 % = 610 ₽ (с доставкой курьерами Яндекса — 29,17 % + НДС = 1 068 ₽) | 0 ₽ |
| Переменная комиссия | 2,5 % + НДС = 91,50 ₽ | на странице не указана | 0 ₽ |
| Обязательные бонусы покупателю | 3 % + НДС = 109,80 ₽ | на странице не указаны | по решению магазина |
| Эквайринг | отдельно не удерживается (по опубликованной формуле заработка) | отдельно не указан | 2,8 % = 84 ₽ (ставка зависит от банка и оборота) |
| Доставка | оплачивает покупатель отдельно; организует продавец или сервис площадки по её тарифам | своя или самовывоз; при доставке курьерами Яндекса входит в ставку 29,17 %, покупатель за неё не платит | свой курьер или курьерский сервис, 200–400 ₽ за заказ (ориентир), оплачивает покупатель отдельной строкой |
| Сервисный сбор | — | — | назначает магазин, остаётся магазину |
| Остаётся магазину до себестоимости | 2 066,70 ₽ (68,9 %) | 2 390 ₽ (79,7 %); с доставкой Яндекса — 1 932 ₽ (64,4 %) | 2 916 ₽ (97,2 %) |
Откуда 31,1 % в первой колонке: 20 % с НДС 22 % дают 24,4 %, переменные 2,5 % с НДС — 3,05 %, обязательные бонусы 3 % с НДС — 3,66 %; итого 31,1 %. Это только опубликованные удержания: инструменты продвижения площадки в сетку не входят, а с ними расходы выше — у STEMSBOT до перехода на собственную витрину они доходили до 35 % от суммы заказов на Flowwow.
В своём канале есть постоянные расходы, которых нет на маркетплейсе: подписка на программу, домен, реклама. Они не зависят от суммы заказа, поэтому считаются на объём. Объёмы ниже условные, для расчёта: при 300 заказах в месяц подписка 30 000 ₽ (верхний тариф) — это 100 ₽ на заказ, при 100 заказах — 300 ₽. Даже во втором случае разница с Flowwow остаётся больше 500 ₽ на заказ, с Яндексом при своей доставке — больше 200 ₽.
Дальше простая арифметика на месяц и год при обороте 1 000 000 ₽ в месяц через маркетплейс:
| Ставка площадки | В месяц | В год |
|---|---|---|
| Опубликованные ставки Flowwow, 31,1 % с НДС и бонусами | около 311 000 ₽ | 3,7 млн ₽ |
| Яндекс Цветы по сетке партнёров Еды, своя доставка, 20,3 % с НДС | около 203 000 ₽ | 2,4 млн ₽ |
| Яндекс Цветы с доставкой курьерами Яндекса, 35,6 % с НДС (доставка включена) | около 356 000 ₽ | 4,3 млн ₽ |
| Эти деньги покупают поток заказов, и вопрос не в том, много это или мало, а в том, что магазин получает за них кроме самого заказа. |
Из канала NovaFlo. За комиссию магазин получает заказ и приведённый трафик. Не получает — номер телефона клиента, историю его покупок, возможность написать «пришли пионы, бронировать?», рассылку к 8 Марта и понимание, кто покупает регулярно, а кто один раз.
Что теряется кроме денег: клиентская база, повторные продажи, отзывы
Маркетплейс устроен так, что покупатель заключает сделку с площадкой, а магазин выступает исполнителем. Из этого следует три вещи.
Клиентская база остаётся у площадки. Контакты покупателя магазин получает для выполнения заказа, и правила Flowwow прямо запрещают использовать их вне платформы. Сделать рассылку к 8 Марта по покупателям с маркетплейса нельзя. Через год такой клиент скажет «я заказывал на маркетплейсе», а не «я заказывал у вас».
Повторные продажи проходят через ту же комиссию. Покупатель, который заказал у вас пять раз подряд, каждый раз приходит через площадку, и с каждого заказа удерживается та же ставка. Комиссия за привлечение превращается в комиссию за обслуживание собственного постоянного клиента.
Отзывы и рейтинг привязаны к карточке магазина на площадке. Они работают внутри маркетплейса и влияют на позицию в выдаче там же. На свой сайт или витрину в мессенджере их не перенести, а при смене площадки история начинается заново.
Отсюда и ответ на вопрос «маркетплейс или свой магазин»: маркетплейс хорошо решает задачу первого заказа, свой канал — задачу второго и десятого.
Не уходить, а добавлять: как переводить повторных клиентов в свой канал
Отключать маркетплейс не нужно: он остаётся источником новых покупателей. Задача в том, чтобы каждый следующий заказ того же человека проходил без комиссии и с его контактами у магазина. Несколько механик, которые магазины применяют на практике.
- Свой канал должен быть готов раньше, чем вы начнёте туда звать. Витрина в Telegram, MAX или на сайте с оплатой, доставкой и теми же букетами, что на маркетплейсе. Если у вас пока нет своей точки продаж, начните с этого.
Подробнее: Как открыть цветочный магазин с нуля в 2026: расчёт, документы, первая закупка и учёт
- Бонусы за первый заказ в своём приложении. Начислите бонусы новому клиенту в своей витрине: у вас появляется его контакт и согласие на рассылку, у него — причина вернуться.
- QR-код на упаковке и визитке в собственных заказах и на точке. Код ведёт на бота или сайт. В заказы с Flowwow такие материалы вкладывать нельзя: правила площадки о данных покупателей прямо запрещают уводить его на свой сайт; у других площадок проверьте договор. Поэтому QR живёт на упаковке заказов из своего канала, на витрине магазина и в офлайне.
- Купон на следующий заказ. Код с ограничением по сроку даёт повод вернуться в конкретный день, а не «когда-нибудь».
- Рассылки по своей базе. Сезонные поставки, 14 февраля, 8 Марта, новые букеты — сообщение получают те, кто дал согласие в вашей витрине.
- Реклама на свой канал, а не на карточку площадки. Платный трафик на маркетплейс приводит клиента площадке; тот же бюджет на свою витрину приводит клиента вам.
Из канала NovaFlo. Покупка цветов прошла три эпохи — ларёк на углу, потом сайт с формой на семь полей и подтверждением по почте, а теперь чат. Цветы покупают импульсом посреди разговора с мамой или девушкой, поэтому витрину STEMSBOT строили внутри Telegram и MAX: заказ оформляется в том же окне, где живёт этот импульс, а не в соседней вкладке браузера.
Как это устроено в NovaFlo
NovaFlo — программа для цветочного магазина, в которой свой канал продаж — не один сайт, а три витрины с одного склада: Telegram Mini App, MAX Mini App и сайт. Каталог, остатки со сроком жизни и заказы у них общие, поэтому букет, который клиент увидел в Telegram, можно дозаказать на сайте, а флорист видит обе продажи в одной очереди. Как выглядит программа изнутри — склад, букеты-рецепты, три витрины — показано на главной; учёт цветов по партиям подробно разобран в статье про учёт цветов.
Комиссии с заказа нет: тарифы — фиксированная подписка, эквайринг идёт напрямую банку. Сервисный сбор, который многие магазины добавляют к заказу за сборку и упаковку, в NovaFlo настраивает сам магазин, и он остаётся магазину. Клиентская база тоже у магазина: контакты, история заказов, бонусы и согласия на рассылку хранятся в панели, из неё же уходят рассылки покупателям в Telegram и MAX. По окончании договора владелец получает выгрузку всей базы. Если хотите посчитать для своего магазина, сколько заказов проходит через маркетплейс и что изменится с собственным каналом, напишите нам — разберём на ваших цифрах.
Вопросы и ответы
Какая комиссия на Flowwow для цветочного магазина?
По опубликованной сетке с 1 января 2026 года фиксированная комиссия в категории «Цветы» — 20 % плюс НДС 22 %, к ней добавляются переменная комиссия 2,5 % плюс НДС и обязательные бонусы покупателям 3 % плюс НДС. На заказ 3 000 ₽ это 933 ₽, или 31,1 %. Ставка зависит от категории и города, точную смотрите в личном кабинете.
Какие условия у Яндекс Цветов для продавцов?
Отдельной сетки для цветов не опубликовано: продавцы подключаются через партнёрскую программу Яндекс Еды, где указано 29,17 % без НДС за заказ с доставкой курьерами сервиса и 16,67 % без НДС при своей доставке или самовывозе — с НДС 22 % это 35,6 % и 20,3 %. Приложение запущено 22 июля 2026 года, в нём свыше 3 000 продавцов в 300+ городах. Свою ставку и условия первого месяца уточняйте в договоре при подключении.
Может ли самозанятый продавать цветы на маркетплейсе?
На Flowwow — нет: база знаний прямо указывает, что продажа свежесрезанных цветов без статуса ИП или ООО невозможна; самозанятым доступны изделия ручной работы и собственная продукция. Для собственного канала статус выбираете вы сами с учётом ограничений режима.@@SEE:/blog/samozanyatyj-cvety/@@
Стоит ли уходить с маркетплейса, если запустил свой канал?
Обычно нет: маркетплейс приводит первый заказ, свой канал забирает повторные без комиссии и с контактами клиента у магазина. Уходить имеет смысл, когда своя база даёт достаточно заказов, и это решение принимается по цифрам, а не заранее.
Что такое сервисный сбор и чем он отличается от комиссии?
Комиссия — это доля заказа, которую удерживает площадка. Сервисный сбор — сумма, которую магазин сам добавляет к заказу в своём канале за сборку, упаковку или срочность; он идёт магазину, а не посреднику. В NovaFlo его размер задаётся в настройках, а бонусы клиенту начисляются в том числе на него.
Источники
Посчитаем, сколько магазин теряет на списании сейчас и что изменится с учётом по партиям.
Посчитать для своего магазина
Николай Мельников — основатель NovaFlo, до этого 15+ лет в международных IT-проектах (транспорт, минеральные удобрения); первый магазин на NovaFlo — STEMSBOT в Казани, с января 2026.