Как выбрать программу для цветочного магазина: 10 критериев, если есть букеты и партии

Сначала — что у вас продаётся

Критерии одинаковые для всех, но вес у них разный: магазин с охапками со стойки и студия с букетами к дате споткнутся о разное. Поэтому перед демо стоит назвать свой тип — их три.

Штучные стебли с полки. Розы, тюльпаны, хризантемы поштучно и охапками; клиент берёт то, что стоит в холодильнике сейчас. Главная потеря — увядание, поэтому важнее всего учёт по срокам, списание с причиной и маржа по сорту: видно, на каком цветке магазин зарабатывает, а на каком кормит холодильник.

Букеты под заказ. Свадьбы, корпоративные заказы, авторские букеты к дате; цветы закупаются под конкретный заказ, и главный риск — пообещать то, чего к субботе не будет. Без букета как состава и продажи под будущую поставку себестоимость и нехватка стеблей считаются в голове.

Смешанный магазин с доставкой и витриной в мессенджере. Стебли с полки плюс букеты, заказы с датой и слотом, курьеры, клиенты, которые пишут в Telegram. К учёту добавляются каналы продаж, логистика и клиентская база, и именно этому типу тесно в программах «касса плюс сайт».

Как это было в STEMSBOT. До автоматизации точка в Казани держалась на памяти, тетрадке и полудюжине сервисов, между которыми приходилось скакать весь день. Готовую программу пробовали — не прижилась. В январе 2026 продажи перезапустили через витрину в Telegram, позже добавили MAX и сайт, а склад со сроками и поставками достраивали уже по живым заказам. Список ниже собран из того, обо что магазин споткнулся сам.

10 критериев: как проверить программу для цветочного бизнеса на демо

У каждого критерия три части: что это, как проверить на демо и по какому признаку видно, что программа сделана не для цветов.

1. Срок жизни и дата прихода у остатка

Партия — это приход одного сорта от одной поставки: дата и количество. У каждого сорта есть срок жизни в днях, и из даты прихода и срока получается окно, в котором стебель можно продать. Программа учёта цветов должна считать это окно сама: переставать продавать сорт, когда срок вышел, и показывать его в панели как истёкший, к списанию. Ведёт ли она отдельные партии по датам или один остаток с датой последней приёмки (последнего внесённого прихода) — вопрос второго порядка; главное, чтобы срок участвовал в расчёте.

Как проверить: заведите на демо сорт со сроком 5 дней, поставьте дату прихода неделю назад и откройте витрину клиента. Если сорт по-прежнему продаётся, срок — просто поле в карточке. Второй вопрос вендору: клиент выбирает доставку на субботу, а остаток увянет к пятнице — что он увидит?

Признак «не про цветы»: у остатка нет даты, «срок годности» — текст в описании, и с витрины ничего не уходит, пока продавец не заметит.

2. Продажа под будущую поставку

Плановая накладная — документ о поставке, которая ещё не приехала: что, сколько и какого числа придёт от поставщика. С ней программа принимает заказ на субботу под пятничную поставку, бронирует под неё стебли и показывает дефицит, если заказов набралось больше, чем придёт. Когда поставка приезжает, магазин делает приёмку — вносит фактическое количество, и разница сразу видна по конкретным заказам, а не на сборке.

Как проверить: заведите плановую поставку на пятницу, оформите заказ на субботу на цветок, которого нет в остатке, затем примите поставку с меньшим количеством. Программа должна показать, каким заказам не хватает стеблей. Спросите отдельно, за чем закрепляется заказ на субботу — за поставкой или за полкой: если за полкой, покупатели «на сейчас» и «на субботу» претендуют на один стебель.

Признак «не про цветы»: заказ принимается только на то, чего в остатке больше нуля, а будущая поставка живёт в комментарии к заказу или в приходе «задним числом».

3. Букет как состав, а не товар

Рецепт букета — список стеблей с количеством: три пиона, две маттиолы, ветка эвкалипта. Программа считает доступность букета по остаткам его компонентов с учётом плановых поставок, при заказе списывает стебли, а не «минус один букет», и складывает себестоимость из закупочных цен этих стеблей и упаковки. Отдельно живут собранные букеты, которые уже стоят готовыми: стебли забронированы при сборке, непроданный букет разбирают — часть стеблей возвращается на полку, часть уходит в порчу.

Как проверить: оформите заказ на букет и откройте остатки по сортам — уменьшились ли; замените в этом заказе один цветок на другой — пересчитались ли цена и себестоимость. Что входит в себестоимость и где обычно ошибаются — в статье про себестоимость букета.

Признак «не про цветы»: букет заведён как товар с остатком «5 шт.», состав — текстом в описании, а себестоимость введена руками один раз.

4. Списание с причиной и отчёт по списанию

Списание в цветах — обычная операция, и делаться оно должно за минуту: сорт, количество, причина (увядание, повреждение, пересорт), сумма по закупке считается сама. Ценность не в самом списании, а в отчёте: сколько списали в деньгах за неделю, по каким причинам и сортам. Без него списание остаётся ощущением «вроде много выкидываем».

Как проверить: спишите на демо десять роз с причиной «увядание» и попросите отчёт за период с суммой по закупке в разрезе сортов и журнал списаний с причинами. Если отчёта нет, спросите, откуда вы узнаете свою долю списания через месяц. Почему это главная статья потерь и что с ней делать — в статье про списание цветов.

Признак «не про цветы»: списание — это «минус остаток» без причины и денег или инвентаризация раз в месяц с расхождением в одну строку.

5. Каналы продаж с одним остатком

Клиент цветочного магазина покупает там, где переписывается: в Telegram, в MAX, иногда на сайте. Приложение для цветочного магазина должно быть витриной в этих каналах с одним остатком и одной базой клиентов: заказы из Telegram и с сайта попадают в одну очередь к флористу и уменьшают один остаток. Отдельный вопрос — оплата: онлайн картой или по СБП при оформлении, а не переводом по реквизитам в переписке.

Как проверить: оформите тестовый заказ в мини-приложении и сразу откройте сайт — изменился ли остаток и виден ли заказ в общей очереди. Спросите, как устроены оплата и чек и как клиент узнаёт, что заказ собран и передан курьеру.

Признак «не про цветы»: программа — это касса и склад, а витрина «подключается через партнёра» со своим остатком, который выгружается раз в час.

Подробнее: Магазин цветов в Telegram и MAX: программа с витриной, оплатой и доставкой

6. Доставка и курьеры

Для магазина с доставкой это половина рабочего дня. Проверяются четыре вещи: слоты доставки, которые клиент выбирает сам; тариф по зоне или расстоянию при оформлении; назначение курьера и маршрут по дорогам, а не по прямой; план/факт — сколько заказов курьер должен был отвезти и сколько отвёз вовремя. Отдельные экраны для флориста, упаковщика и курьера — способ не бегать по точке с одним телефоном на всех.

Как проверить: создайте на демо пять заказов на один слот в разных районах и попросите показать, как они делятся между двумя курьерами и что курьер видит на телефоне. Спросите, как в конце дня узнать, какие заказы опоздали.

Признак «не про цветы»: доставка — текстовое поле «адрес» и статус «доставлен», а маршрут курьер строит сам в навигаторе.

7. Клиенты и чья это база

База клиентов с историей заказов, бонусами и рассылками — то, ради чего магазин уходит с маркетплейса в свой канал. Здесь два вопроса: что программа умеет (история заказов, бонусы, рассылки и согласия клиентов на них) и чья это база по договору. Второй важнее: контакты и история должны принадлежать магазину по договору, а не по устной договорённости, и выдаваться по запросу в понятном формате.

Как проверить: спросите, что говорит договор о данных при уходе, в каком виде и за сколько дней вы получите клиентов и заказы.

Признак «не про цветы», точнее «не про ваш магазин»: клиенты живут у площадки, вы видите только имя получателя в заказе.

8. Маржа по товару за период, а не «оборот × наценка»

Наценка на ценнике и заработок магазина — разные цифры, потому что между ними стоят списание, доставка, бонусы и упаковка. Программа должна показывать по каждому сорту за период выручку, себестоимость по накладной, потери и маржу в рублях и процентах. Себестоимость берётся из накладной, из которой стебель забронирован, а не из цены в карточке, введённой полгода назад.

Как проверить: попросите отчёт по одному сорту за прошлую неделю с этими колонками. Если себестоимость там — поле из карточки товара, спросите, кто его обновляет при каждой поставке. Почему полочная наценка обманывает — в статье про наценку на цветы.

Признак «не про цветы»: отчёт «продажи по товарам» без себестоимости и потерь или прибыль как выручка минус закупка за месяц одной строкой.

9. Модель оплаты и что входит во внедрение

Программы для цветочного магазина берут деньги тремя способами: фиксированная подписка в месяц, процент с оборота или комиссия с каждого заказа, как у маркетплейса. При одном обороте годовые суммы по этим моделям расходятся сильно, поэтому сравнивайте год, а не цену тарифа. Как считается комиссия площадок и что остаётся магазину — в статье про маркетплейсы цветов.

Как проверить: назовите свой оборот и попросите посчитать стоимость за год, включая эквайринг, СМС и платные модули. Отдельно спросите, что входит во внедрение: кто заводит каталог с фото и сроками жизни, настраивает зоны доставки и платёжный сервис, и что из этого делать вам.

На что смотреть: цена «от», процент, который растёт вместе с оборотом, и внедрение, которое оказывается «настроите сами по инструкции».

10. Запуск, поддержка и выход

Три момента, о которых на демо не говорят, а через год они решают всё. Запуск: сколько дней от договора до первой продажи и что нужно от вас. Поддержка: кто отвечает, как быстро и что будет 14 февраля, в пик нагрузки. Выход: что вы получите при уходе — каталог, клиентов, заказы, остатки, в каком формате и за сколько дней.

Как проверить: спросите про экспорт при расторжении и попросите показать пункт договора. Спросите, как обучают флориста и курьера и есть ли роли с ограниченным доступом, чтобы курьер не видел остатки и закупочные цены.

На что смотреть: обучение «по видео», поддержка «по почте в рабочие дни» и молчание про экспорт.

Чек-лист вопросов на демо

Список можно скопировать и задать любому вендору, включая нас. Ответ «да, это есть» не считается: просите показать.

1. Что происходит с остатком розы через N дней после прихода — кто убирает её с витрины?
2. Могу ли я принять заказ на субботу на цветы, которые придут в пятницу? Где я увижу, что заказов больше, чем придёт?
3. Букет заведён как товар с остатком или как состав из стеблей? Что произойдёт с остатками по сортам при продаже?
4. Из чего складывается себестоимость букета в отчёте и откуда берутся цены стеблей?
5. Как записывается списание и есть ли отчёт по причинам и сортам в деньгах за период?
6. Сколько витрин и один ли у них остаток и база клиентов? Как клиент платит и получает чек?
7. Кто назначает курьера, строит ли программа маршрут по дорогам и есть ли план/факт по доставкам?
8. Чья клиентская база по договору и в каком виде я получу её по запросу?
9. Покажите маржу по одному товару за прошлую неделю: выручка, себестоимость, списание, доставка, бонусы.
10. Сколько это стоит в год при моём обороте — с эквайрингом, СМС и всеми модулями?
11. Кто заводит каталог и фото, кто обучает флориста и курьера, сколько это занимает и стоит?
12. Что я получу при расторжении: какие данные, в каком формате, в какой срок?

Если на все двенадцать отвечают показом, а не словами, остаётся выбрать по цене и по тому, с кем вам спокойнее работать.

Чего в списке нет и почему

Касса и ККТ. Чек по 54-ФЗ пробивает либо касса магазина, либо платёжный сервис через облачную кассу, и любая программа для цветочного магазина работает по одной из двух схем. Это вопрос к налоговому режиму и бухгалтеру, а не критерий выбора программы. Нужна ли касса вашему формату, разобрано в статье как открыть цветочный магазин.

Дизайн. Витрину видит клиент, панель — вы и флорист, и обе должны быть удобными. Но красивая витрина не убирает увядшие стебли и не считает дефицит, поэтому дизайн стоит оценивать после десяти критериев, а не вместо них.

Искусственный интеллект. Функция с таким названием либо делает что-то из десяти пунктов выше, либо нет. Спросите, что именно она делает с вашими данными и что вы увидите на экране, и оцените ответ по тому же списку.

Как это устроено в NovaFlo

NovaFlo — программа для цветочного магазина с тремя витринами на одном складе: мини-приложения в Telegram и MAX и сайт, одна очередь заказов, одна база клиентов, оплата картой, по СБП или SberPay через ЮKassa. У каждого сорта — срок жизни в днях и дата последней приёмки, истёкшее перестаёт продаваться само. Плановая накладная — отдельный запас на дату: под неё бронируются заказы, при приёмке виден дефицит, а матрица покрытия показывает остатки и поставки на три недели вперёд. Букет хранится как рецепт и списывается по стеблям, собранные букеты живут своим сроком, списание — с причиной и в деньгах, а по товарам за период видны себестоимость по накладной, потери, доставка, бонусы и маржа.

Курьерам программа строит маршруты по дорогам на своих картах, назначает курьера и ведёт план/факт по доставкам; у флориста, упаковщика, курьера и администратора свои экраны. База клиентов и история заказов — у магазина.

Тарифы — фиксированная подписка без процента с оборота: «Мини» 20 000 ₽/мес за один канал, «Полный» 30 000 ₽/мес за Telegram, MAX и сайт; эквайринг — банку напрямую, разовый запуск под ключ — там же. Программа изнутри и день магазина после автоматизации показаны на главной. Если хотите посчитать для своего магазина, с чего начать переход, напишите нам.

Николай Мельников — основатель NovaFlo, до этого 15+ лет в международных IT-проектах (транспорт, минеральные удобрения); первый магазин на NovaFlo — STEMSBOT в Казани, с января 2026.