NovaFlo — программа для цветочного магазина: продажи в Telegram, MAX, на сайте и Флаувау с одного склада.
Всё, что нужно цветочному бизнесу: CRM, умный склад, букеты, доставка, аналитика и интеграция с Флаувау — в одной системе, под вашим брендом.
Свяжемся в течение 30 минут в рабочее время
- Четыре канала, один склад — продали в Telegram — на сайте, в MAX и на Флаувау товара уже нет, клиенты в общей базе
- Вы видите, что скоро увянет — уценить, пустить в разбор или отдать в ближайший заказ решаете вы
- Продаёте штучно или букетом — собранный букет списывает те же стебли, себестоимость и прибыль видны сразу
- Без комиссий маркетплейсам — заказы из своих витрин приходят прямо в магазин, без процента с каждого
Отзывы владельцев магазинов
«Раньше вечером я сидела в пяти чатах и вручную проверяла, кому что доставили и что забыли собрать. Сейчас флористы, курьеры и заказы — в одной системе, и у меня наконец появились свободные вечера.»
«Мы запустились в августе и с первого дня продавали в Telegram, MAX и на сайте — с одного склада. Заказ больше не нужно переписывать из сообщений: он сам приходит с оплатой, адресом и временем, а покупатели возвращаются за кешбэком — мы пишем им напрямую.»
Конструкторы сайтов и ботов делают витрину. NovaFlo управляет тем, что за ней.
Заказ, склад, сборка, доставка и деньги обычно живут порознь — в чатах, тетради и голове администратора. Сводит их один человек, вручную. В NovaFlo это одна цепочка: заказ с витрины сам находит нужные стебли, резервирует их по срокам и доводит букет до двери клиента.
Склад со сроком годности
Партии и срок годности по каждой позиции: товар с истёкшим сроком сам уходит с витрины, можно продавать из ещё не приехавшей накладной. Срок годности — по желанию: склад работает и без него.
Букеты-рецепты с авторезервом
Букет резервирует конкретные стебли (FIFO). Состав меняется в заказе — цена пересчитывается сама.
TG + MAX + сайт + Флаувау с единого склада
Три витрины под вашим брендом и магазин на Флаувау: один каталог, один остаток, одна очередь сборки, одна клиентская база. Карточки уходят на площадку из каталога, заказы площадки встают в общую очередь.
У каждой роли — своё рабочее место
Владелец, администратор, флорист, упаковщик, курьер: каждый входит в свой экран и видит только свои задачи. Заказ идёт по цепочке со статусами до двери клиента.
P&L и доля списаний
Экономика магазина за 30 секунд: маржа, себестоимость, повторные, когорты.
База ваша, серверы в России
Клиенты, заказы и история — в вашей базе, на серверах в РФ по 152-ФЗ. Ежедневные бэкапы, выгрузка по запросу: уйдёте — данные уедут с вами.
Вот как выглядит программа изнутри
Календарь заказов — рабочая область админа, аналитика с P&L и мобильные рабочие места команды. Нажмите на скрин, чтобы рассмотреть.
День магазина после автоматизации
Заказ приходит сам
Из Telegram, MAX и с сайта — уже с онлайн-оплатой, адресом и открыткой, с Флаувау — оплаченный, с датой, получателем и открыткой. Заказ встаёт в календарь на свою дату и интервал доставки, откуда уходит в сборку и на маршрут; заказ с Флаувау после сборки забирает курьер площадки.
Заказ собирается без хаоса
Состав сам резервирует стебли со склада (FIFO по свежести), флорист видит очередь задач.
Доставка без звонков
Заказы на один интервал система сама раскладывает по курьерам и строит маршрут по дорогам, с учётом пожелания клиента «не раньше 14:00»; время в пути считается с надбавкой на час пик. Админ видит курьеров на карте и время прибытия по каждому адресу, курьер — свой маршрут с построением в Яндекс Картах, клиент — статус заказа.
Экономика — не в конце месяца
Выручка, маржа, списания и повторные видны в любой момент дня, за 30 секунд, без тетрадей и экселя.
Запуск под ключ за 7 дней: перенос каталога и клиентов, платежи, боты, витрина в вашем стиле и обучение команды — делаем мы, не вы. После запуска остаёмся на связи.
Что входит в запускКлиенты запоминают ваш магазин — не маркетплейс
Telegram, MAX и сайт — три витрины с вашим логотипом, цветами и шрифтами. Клиент возвращается к вам по имени, а не через чужой поиск.
Так магазин выглядит у клиента на маркетплейсе: строка в списке. Он сравнивает по цене и рейтингу, а запоминает маркетплейс.
У клиента в телефоне вы — отдельная иконка с вашим именем. В следующий раз он не ищет, где купить цветы, — просто открывает ваш магазин.
- Витрина в фирменном стиле — лого, цвета, шрифты и порядок каталога: клиент видит ваш магазин, а не страницу платформы.
- Ваш магазин — контакт в списке чатов — стоит между мамой и коллегой, рядом с личной перепиской. Клиент открывает его как обычный чат, а не ищет цветы в чужом каталоге.
- Подарочные сертификаты — ваши — с вашим логотипом, с вашим дизайном и от вашего имени: их видит и тот, кто ещё у вас не покупал.
- Уведомления от вашего магазина — статусы заказа, бонусы и рассылки идут в чат от вашего имени, без чужой рекламы рядом.
- База и узнаваемость — ваши — каждый заказ растит вашу базу и ваше имя, а не оборот чужого маркетплейса.
Маркетплейсы забирают до 42% выручки. Свой магазин — 0%
Флаувау
По примеру из базы знаний Флаувау: 23 % с НДС 22 %, переменные 2,5 % и обязательные бонусы 3 % — растут вместе с оборотом. Ставка зависит от города, ради места в выдаче её повышают. Сколько остаётся продавцу с заказа на 3 500 ₽ — разбор комиссий Флаувау и Яндекс Цветов.
Яндекс Цветы
По сетке партнёров Яндекс Еды: 29,17 % с НДС 22 %, доставка курьерами Яндекса входит. При своей доставке — 20,3 %.
Свой магазин на NovaFlo
Подписка не зависит от оборота: продали вдвое больше — платите столько же. Из выручки уходит только эквайринг банка.
Гибридная модель: NovaFlo дополняет, а не заменяет
Флаувау — с того же склада, что и ваши витрины
Магазин на Флаувау подключается к NovaFlo: карточки, остатки, цены и заказы площадки живут в той же программе, что Telegram, MAX и сайт. Второго учёта нет.
Указываете ставку комиссии
Цену на площадке программа считает сама: после удержания комиссии Флаувау вам остаётся цена витрины.
Карточки создаются сами
Стебли поштучно и букеты уходят на Флаувау из каталога витрины — с составом, размерами и фото — и проходят модерацию площадки.
Остатки — вслед за складом
Продали в зале, в Telegram или на сайте — остаток на Флаувау уменьшился. Закончились стебли — карточка скрыта, пришла поставка — снова в продаже.
Заказы — в общей очереди
Оплаченный заказ с Флаувау появляется в админке сам, бронирует стебли и собирается вместе с остальными. Курьер площадки забирает его в магазине.
Карточки на Флаувау больше не нужно вести руками: правите цену, фото или состав у себя — изменение уходит на площадку.
Как работает интеграцияЧто обычно спрашивают
Всё, что важно понять до запуска: переезд, каналы, работа магазина, деньги и данные.
Переезд и запуск
Сколько занимает запуск?
Семь рабочих дней с момента, когда вы прислали товары и всё по нашему списку. Откуда вы приходите — неважно: с маркетплейса, из переписки в Инстаграме, из офлайновой точки с тетрадью или вообще без всякого учёта. Порядок один и тот же, и продавать вы при этом не прекращаете: пока мы собираем витрины, заказы идут как обычно, а переключаетесь вы, когда всё готово и проверено.
Что входит в запуск под ключ?
За неделю вы получаете три собственные витрины: приложение в Telegram, приложение в MAX и сайт на своём домене. Домен и оба приложения регистрируются на вас и остаются вашими — это ваш бренд, а не аккаунт внутри чужого сервиса. Витрины собираем в вашем фирменном стиле: логотип, цвета, шрифты, тексты приветствий. Мы переносим каталог с фотографиями и базу клиентов вместе с бонусами, подключаем приём оплаты и доставку, обучаем сотрудников и остаёмся на связи после запуска — столько, сколько нужно.
Что нужно подготовить с моей стороны?
Файл с товарами (подойдёт выгрузка из Excel, 1С или Posiflora) и список сотрудников — флористов и курьеров. Остальное настраиваем вместе: домен, бота, платежи. Самостоятельно делать ничего не придётся.
Я потеряю клиентов при переезде?
Нет. Базу клиентов импортируем заранее, накопленные бонусы переносим. Старые каналы продолжают работать, а о новой витрине клиентов можно оповещать постепенно — без жёсткой даты «переезда».
Нужно ли учить флористов работать с системой?
У каждой роли свой простой экран: флорист видит список заказов на сборку и нажимает «Собран» — заказ уходит курьеру. Обучение занимает 15–30 минут на человека, без таблиц и Excel.
Кто поддерживает магазин после запуска?
У каждого магазина есть прямой чат с командой NovaFlo — отвечаем в рабочее время, по срочным вопросам быстрее. Обновления приезжают централизованно: новые функции включаются сами, вам ничего обновлять не нужно.
Каналы продаж и маркетплейсы
Зачем сразу три канала — Telegram, MAX и сайт? Клиенты не запутаются?
Это один и тот же магазин, просто открытый там, где удобно клиенту: кто-то пришёл из Telegram, кто-то из MAX, кто-то с поиска. Каталог, цены и корзина общие, заказ виден в одной админке независимо от источника.
Если клиент пользуется и Telegram, и MAX — у него будет два аккаунта?
По умолчанию да, но клиент может связать профили в пару кликов по одноразовой ссылке — бонусы и история сложатся в один. Связать можно любые два канала или сразу все три.
Обязательно ли уходить с Флаувау и Яндекс Цветов?
Нет. Маркетплейс остаётся одним из каналов, а свои витрины добавляются к нему: прямой контакт с клиентом и без комиссии с заказа. Магазин на Флаувау при этом подключается к тому же складу: карточки стеблей и букетов уходят на площадку из каталога витрины по цене с учётом вашей ставки комиссии — с заказа вам остаётся цена витрины; закончились стебли — карточка скрывается, пришла поставка — снова в продаже.
А заказы, которые уже идут через маркетплейс?
С Флаувау — приходят в NovaFlo сами: оплаченный заказ появляется в админке с составом, датой, временем, получателем и текстом открытки, стебли бронируются на складе, флорист собирает его в общей очереди, курьер Флаувау забирает заказ в магазине, статусы уходят на площадку. Заказы с других площадок администратор заводит вручную, как продажу в магазине. Как работает интеграция с Флаувау.
Как работает магазин
Как устроен учёт цветов и контроль списаний?
Программа знает срок жизни каждого цветка с момента поступления партии и убирает товар из продажи, когда срок вышел (при необходимости срок можно продлить). Спросом управляете вы — порядком категорий и позиций в каталоге. Отдельные документы списания фиксируют причину: увядание, повреждение, пересорт. У STEMSBOT доля списаний снизилась с 20% до 3,5%. Подробно — в статьях об учёте цветов и о списании.
Что такое плановые поставки?
Это будущая накладная от поставщика с датой прихода. Клиенты могут заказывать букеты с доставкой на эту дату заранее — цветы резервируются из плановой поставки автоматически. То есть вы продаёте цветы ещё до того, как они приехали.
Что видит курьер?
Свой маршрут на сегодня в порядке объезда, который система построила по дорогам, и расчётное время у каждого адреса. У заказа — телефон клиента, адрес с подъездом и этажом и кнопка «Доставлен». Построение маршрута в Яндекс Картах: адрес или весь объезд открывается одним нажатием. Администратор видит курьера на карте и рассчитанное время прибытия.
Как считается стоимость доставки?
По расстоянию от вашего склада до адреса клиента — по дорогам, а не по прямой. Сетку тарифов и радиус доставки вы настраиваете сами: любые интервалы и любые цены, на любое расстояние. Клиент видит цену сразу, как только ввёл адрес. Адрес дальше вашей сетки не теряется: клиент видит, что нужно индивидуальное согласование, и связывается с вами.
Это CRM для цветочного магазина?
Да, и не только. Есть всё, чего ждут от CRM: учёт цветов, склад, единая база клиентов с историей покупок. Плюс сразу каналы продаж — магазин в Telegram, MAX и на сайте под вашим брендом. У каждой роли своё рабочее место: флорист видит сборку и остатки, курьер — маршрут, владелец — деньги и аналитику. Как отличить программу для цветочного бизнеса от обычного склада — в чек-листе из десяти критериев, а чем мы отличаемся от Посифлоры — в сравнении по функциям и цене.
Деньги
Какие комиссии берёт NovaFlo с заказов?
Никаких процентов с оборота — только фиксированная подписка 20 000–30 000 ₽ в месяц. На заказах из своих витрин комиссии маркетплейсов 31,1–42% нет; остаётся эквайринг банка около 2,8%, и он идёт напрямую банку, не нам. Заказы с Флаувау площадка по-прежнему проводит через свою комиссию — в интеграции цена на площадке считается от вашей ставки так, что с заказа вам остаётся цена витрины.
Сколько стоит запуск?
75 000 ₽ на тарифе Мини и 125 000 ₽ на Полном. Аванс 30 %, остаток — после первой продажи. Остаток можно разбить на несколько платежей — условия обсудим при запуске. Цена фиксированная и не зависит от того, сколько у вас товаров и сотрудников. В запуск входит перенос каталога и клиентов, настройка платежей и доставки, витрины в вашем стиле, боты и обучение команды.
Какие платёжные системы поддерживаются?
ЮKassa (карты, СБП, СберПэй) и Точка банк. Плюс ручной приём оплаты, когда заказ удобнее закрыть наличными или переводом — способ фиксируется в админке. Если у вас уже есть договор с другим провайдером, обсудим подключение на демо.
Данные и безопасность
Где хранятся данные клиентов и что с 152-ФЗ?
Данные хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Согласия на обработку персональных данных и на рассылки — отдельные, с версионированием: видно, какую редакцию клиент подписал и когда. На сайте магазина публикуется оферта.
Что с резервными копиями?
Копии делаются автоматически каждую ночь и хранятся отдельно от рабочей базы. Восстановление регулярно проверяем — клиентская база, заказы и история не теряются.
А если через год я захочу уйти — данные останутся у вас?
Нет. По запросу отдаём полный экспорт: товары, клиенты с историей, заказы, бонусы, фотографии. Никаких схем удержания, это зафиксировано в договоре.
Платите за систему, а не процент с каждого букета
Подвиньте ползунки под свой магазин: сколько уходит маркетплейсу сейчас и что остаётся, если те же заказы приходят к вам напрямую.
Та же математика под ваши цифры. Таблица «Цена стебля»: себестоимость с учётом списания, цена под нужную маржу и что остаётся с каждого стебля сейчас. Как считать наценку в цветочном магазине от партии, а не от закупки — в статье.
Получить таблицу- Приложение в Telegram или MAX — на выбор
- Виртуальный склад с учётом срока жизни цветов
- Сборные букеты из компонентов и продажа стеблей поштучно
- Рабочие места админа и флориста
- Аналитика: выручка, маржа, топ товаров
- Подписки на цветы — регулярные доставки клиенту
- Доставка по адресу, кешбэк для клиентов
- Рассылка клиентам через Telegram или MAX
Всё из Мини, а сверх того
- Три канала продаж: Telegram + MAX + свой сайт
- Индивидуальный брендинг всех витрин и свой домен
- Курьерская логистика: маршруты по дорогам, курьеры на карте, время прибытия
- Электронные подарочные сертификаты
- Аналитика: доходы и расходы, когорты, воронки, экономика позиций
- Рабочие места админа, флориста, упаковщика и курьера
- Вход клиента по номеру телефона
- Юридический пакет: оферта, политика ПДн
Всё из Полного, а сверх того
- Мультисклад на несколько точек
- Консолидированная аналитика по всей сети
- Индивидуальные настройки под вашу IT-инфраструктуру
- SLA по договору
* Запуск под ключ: аванс 30 % — при старте работ, остальное — после первой продажи. На остаток можем предоставить рассрочку. Что входит в запуск →
Расчёт по вашим цифрам
Оставьте контакт — ответим в течение 30 минут в рабочее время.
Расскажите, что хотите решить.Николай, основатель NovaFlo